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FAQ

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제목 작성일 조회수
2

취소, 반품, 환불은 어떻게 진행되나요?

2017.01.03

2017.01.03 213

주문의 취소, 반품, 환불문의는 헬프데스크의 1:1 문의를 통해서 남겨주시면 처리해드립니다.

 

주문의 취소는 주문날의 오후 1시까지 가능합니다. (오후 1시가 넘어 주문하셨다면 다음날 오후 1시)

오후 1시가 지난 후로는 택배사에 물건을 이미 넘긴 상태이므로,

단순변심 등의 사유의 취소는 반품비 2,500원이 발생합니다.

 

 

불량이 있거나 상품이 설명과 다른 경우의 반품시에는 받으신 후 7일 안에는 무료 반품하여 드립니다.

이 경우 맞교환 또는 환불로 처리해드립니다.

7일이 경과했다면 반품이 불가능 합니다.

 

 

물건의 불량이 아닌 단순 반품일 경우 7일 안이고 겉포장의 비닐을 뜯지 아니하였을 경우 가능합니다.

이 경우 반품조취 후, 반품을 확인한 뒤 물건의 이상이 없다면 환불진행해드립니다.

7일이 경과했다면 반품이 불가능 합니다.

 

 

발송 전 환불은 바로, 발송 후 환불은 물건의 반품을 확인한 뒤 진행됩니다.

신용카드와 카카오페이일 경우 부분취소, 전체취소를 바로 해드릴 수 있습니다.

보통 카드사에 따라 취소 후 5-7일의 환불기간이 발생합니다.

계좌이체와 무통장인 경우, 환불받으실 계좌번호를 남겨주시면 그 쪽으로 환불해드립니다.

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AS는 어떻게 진행되나요?

2017.01.03

2017.01.03 202

AS문의는 AS메일로 받고 있습니다.  

1:1문의나 전화문의를 주셔도 모두 이메일로 안내해드립니다.

이용안내의 AS안내입니다. 다음을 참조해주세요.

 

 

 

코리아보드게임즈 상품이나 다이브다이스 구매 상품의 AS가 필요하시다면,
고객님의 빠른 AS를 위해 다음 사항을 지켜주시기 바랍니다.

AS 요청시 E-mail로 다음 내용을 작성하여 보내주시기 바랍니다.

help@koreaboardgames.com

유의사항
- 구성물 누락
주문하신 고객님의 성함, 연락처, 구매하신 상품명, 누락된 구성물을 상세히 작성하여 아래 메일주소로 보내주시기 바랍니다.
구성물이 비슷하여 작성하기 어려운 경우는 비교가능한 구성물을 사진을 첨부하여 설명과 함께 보내주시기 바랍니다.

- 상품 파손 및 불량
먼저 택배상자의 손상이 있는지 확인하시고 상품의 상태를 확인해주세요.
주문하신 고객님의 성함, 연락처, 구매하신 상품명, 상품의 상태를 상세히 작성하고
파손된 상품, 구성물의 사진을 첨부하여 보내주시기 바랍니다.
 
-  AS 시기.
구입하신지 7일이 넘어간 제품에 대해서는 무료 AS가 안됩니다.
 단, 코리아보드게임즈에서 출시한 한국어판 게임인 경우, 무료 AS기간은 1달입니다.

- 예외상품
LCG, TCG게임인 경우, 게임의 특성상 카드의 낱개 구매, 낱개 AS는 불가능합니다. 
무료 AS기간 내의 상품에 대해서는 해당 카드의 맞교환으로 AS를 진행해드리겠습니다. 

- AS가 불가능할시
일부 게임은 AS를 위한 재고나 AS물품이 없을 때가 있습니다. 그러할 시, 환불로 진행해드립니다.

-------------------------- 예 시 --------------------------
- 주문자 : 홍길동
- 연락처 : 010-1234-XXXX
- 주소 : 교환시 상품을 받으실 주소
- 주문처 : 주문한곳 이름
- 구입날짜 : 구입한 시기
- 상품명 : 텀블링몽키 한글판
- 상품의 상태
1. 택배상자는 손상되지 않았습니다.
2. 원숭이 피규어가 전부 누락되었습니다.
3. 빨간색 막대가 2개 부러졌습니다. (사진첨부)
-----------------------------------------------------------

help@koreaboardgames.com

AS가 처리되면 메일 회신 또는 유선 연락을 드립니다.

헬프데스크의 1:1문의로는 AS문의를 받지 않습니다. 
꼭! 메일로 보내주시기 바랍니다.

AS물품과 주문하신 상품의 합배송은 해드릴 수 없습니다. 

감사합니다.